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    多種收費模式,多種班次組合,全天、白班、晚班、臨時、定制客服;

    包月模式:按服務標準,每月收取固定費用,適用于咨詢量穩定客戶;

    提成收費:按客戶需求,底薪+提成模式收費靈活組合滿足用戶需求;

    按量收費:按咨詢量收費,適用于咨詢量較少客戶;

    客服外包專解難題

    高成本:用人成本高,辦公費用高,招聘成本高,管理成本高,人才容易流失;

    難管理:客服培訓難,KPI考核難,排班難,員工專業性不夠,轉化率成交率低;

    客服外包服務承諾

    (一)7天無押金免費試用;(二)服務不滿意24小時內更換客服;

    (三)服務指標不合格,立即整頓;(四)業務臨時調整,可申請退款;

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    溝通交接:客服服務流程、產品進行線上或線下交接,微信群進行實時的線上問題溝通,客戶信息實時推送短信和公眾號雙重通知;

    服務反饋:對人工客服服務質量指標進行全面監控,把問題及時反饋給企業相關負責人,對公司業務、產品有一個系統的問題反饋;

    入住平臺體系讓服務變得更強

    模式平臺化 服務體系化 項目立體化

    模式平臺化 + 項目立體化 = 服務體系化

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    省錢:無底薪客服,省出資金,投入到更合適的地方。

    省心:7*24小時客服,全天在線,不錯過任何一筆訂單。

    省時:不定期客服培訓,提高成交量與轉化率,提升滿意度。

    省事:專業客服團隊,產品知識上手快,議價、拉客都不是問題。

    客服培訓系統

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    客服績效系統

    全程挑選、客服培訓、考核客服,專業客服服務水平有保障;

    轉化率、響應時長、辦理率等各項指標,服務質量全程掌控;

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    從洽談到合作,我們有一套正規流程,為客戶提供專業優質的高品質客服外包服務,客服外包,我們提供管家級服務,讓服務流程變得更簡單,主人只需喝茶。

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    管理更規范,服務更周全,解放人力,創造價值,簡化手續,降低成本,提高滿意度,增強歸屬感,人員更穩定。

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